Aqui você encontrará algumas das principais dúvidas que nos foram enviadas pelos usuários do transporte coletivo. Caso não encontre o que deseja, mande-nos um e-mail: bilhetagem@vcg.com.br para atualizar esta sessão e esclarecer suas dúvidas.

>>> O que a Bilhetagem Eletrônica?
>>> Como será a implantação desse sistema?
>>> Como o sistema será testado?
>>> Qual a previsão das datas de implantação de cada categoria de usuário?
>>> O cartão terá custo para o usuário?
>>> A Bilhetagem Eletrônica causará desemprego?
>>> Eu vou precisar ter um cartão para a empresa e outro para mim?
>>> Quais são as principais vantagens para o usuário e para o sistema?
>>> As empresas terão atendimento diferenciado?

O que a Bilhetagem Eletrônica?
R.: É um sistema eletrônico que agrega um validador à catraca. Este validador controla e libera todos os giros da roleta. As informações coletadas pelo validador são transmitidas a um computador central através de tecnologia GPRS/GSM. Com esta metodologia é possível saber quantos são os usuários/dia de cada categoria, o que possibilita um maior controle do equilíbrio oferta/demanda, além de controlar o mau uso de gratuidades e subsídios no transporte.
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Como será a implantação desse sistema?
R.: A implantação será feita de forma gradativa, incluindo uma categoria de usuário por vez. Para a implantação foram definidas as seguintes categorias de usuários:
* Estudantes
* Isentos
* Transporte (Esta categoria incluirá o atual vale transporte e o vale integral).
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Como o sistema será testado?
R.: Antes das categorias Estudante, Isentos e Transporte serem inseridas na nova metodologia, o sistema será testado pelos funcionários da Viação Campos Gerais, os quais já estão de posse de seus crachás de isenção e através da utilização destes passarão a embarcar exclusivamente pelas portas dianteiras, devendo obrigatoriamente ultrapassar a catraca como os demais usuários. A implantação do sistema está sendo realizada aos poucos, sendo que até meados de abril toda a frota a empresa já deverá estar com o validador funcionando.
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Qual a previsão das datas de implantação de cada categoria de usuário?
R.: A previsão é que até julho de 2006, todas as classes de usuários estejam incluídas. A programação para a confecção dos cartões será a partir de::
Cartão Estudante: Mês de Abril
Cartão Isento: Mês de Maio
Cartão Transporte: Mês de Junho
De toda forma, sugerimos que os usuários acompanhem as rádio, jornais e televisão, pois as datas específicas serão informadas no momento oportuno.
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O cartão terá custo para o usuário?
R.: Não. A primeira via do cartão é cedida ao usuário em forma de comodato, devendo o usuário zelar pela integridade do cartão. Se bem cuidado e utilizado, o seu prazo de validade é indeterminado. Atenção: Em caso, de perda, roubo ou dano ao cartão, será cobrada a emissão da segunda via e outras vias subseqüentes. Por isso não dobre, não molhe, não amasse, não fure e não exponha o cartão ao calor.
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A Bilhetagem Eletrônica causará desemprego?
R.: Não. Os trocadores têm um papel fundamental neste novo processo. Os cartões Estudante e Isento só dão garantia de acesso ao ônibus depois que o trocador conferir a foto impressa no cartão e autoriza a passagem do usuário, já que ambos são pessoais e intransferíveis. Além disso, a Bilhetagem Eletrônica não tira o direito daqueles usuários que preferem fazer o pagamento em dinheiro.
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Eu vou precisar ter um cartão para a empresa e outro para mim?
R.: Não, o Cartão Transporte é pessoal, pertence a pessoa, e não à empresa para a qual trabalha. No mesmo cartão poderão ser colocados os créditos referentes aos vales-transporte que o trabalhador tem direito e também outros créditos que este usuário deseje adquirir para seus demais deslocamentos no sistema de transporte coletivo. A lógica interna do cartão permite isso.
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Quais são as principais vantagens para o usuário e para o sistema?
R.: A Bilhetagem Eletrônica garante mais agilidade no momento de embarque e desembarque de passageiros. Também possibilita em caso de perda ou roubo do cartão que os créditos não utilizados sejam recuperados, depois de comunicação oficial ao Ponto de Venda Central.
Oferece também:
- Fiscalização e controle de todas as categorias de usuários;
- Mais segurança para passageiros e operadores, com a diminuição da circulação de valores dentro dos ônibus;
- Moralização do sistema, com benefício para quem realmente tem direito, evitando fraudes;
- Controle do equilíbrio oferta/demanda dos serviços prestados;
- Comodidade na compra e recarga de créditos (passagens).
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As empresas terão atendimento diferenciado?
R.: Sim. As empresas que desejarem comprar créditos para seus funcionários sem precisar se deslocar até o Ponto de Venda poderão fazê-lo através da internet. Um site está sendo elaborado para que as empresas cadastrem seus colaboradores e efetuem a compra através de uma transferência bancária. Os próprios trabalhadores poderão fazer a recarga em um dos pontos espalhados pela cidade. Rápido, fácil e sem filas.
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